Zielona słuchawka skraca drogę do psychologa w pruszkowskich szkołach

W pruszkowskich szkołach i przedszkolach pojawiło się rozwiązanie, które może odciążyć dzieci, rodziców i nauczycieli, gdy zwykła rozmowa przestaje wystarczać. Przez zieloną słuchawkę można dotrzeć do psychologa szybko, bez formalności i bez podawania nazwiska. Miasto weszło w pilotaż, który stawia na anonimowość, prosty dostęp i natychmiastową reakcję. To wsparcie ma działać wtedy, gdy problem nie czeka na wolny termin.

• Pomoc jest pod ręką, gdy wystarczy jeden ruch na stronie szkoły
• Kryzys emocjonalny nie czeka na wolny termin
• Pilotaż ma dać odpowiedź, czy takie wsparcie zostanie na dłużej

Pomoc jest pod ręką, gdy wystarczy jeden ruch na stronie szkoły

Miasto Pruszków dołączyło pilotażowo do projektu Wellbefi, który ma ułatwić kontakt ze specjalistą bez długiego szukania pomocy na własną rękę. Na stronach internetowych pruszkowskich szkół i przedszkoli pojawił się widżet z zieloną słuchawką. To właśnie przez niego uruchamia się rozmowę z psychologiem.

Dostęp do wsparcia jest prosty i nie wymaga żadnej dodatkowej weryfikacji. Rozmowa może odbyć się na kilka sposobów:

• przez czat tekstowy,
• telefonicznie,
• podczas wideorozmowy.

Pomoc jest dostępna pięć dni w tygodniu, w godzinach od 8.00 do 20.00. Z rozwiązania można korzystać z dowolnego miejsca, co ma znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy kryzys pojawia się nagle, a rodzina nie ma czasu czekać na tradycyjną wizytę.

Kryzys emocjonalny nie czeka na wolny termin

Z projektu mają korzystać nie tylko dzieci. Wsparcie obejmuje także rodziców i nauczycieli, którzy często jako pierwsi widzą, że coś zaczyna się rozsypywać: w domu, w klasie albo w relacjach z rówieśnikami. Specjaliści mają pomagać w sprawach związanych z dorastaniem, stresem, trudnościami szkolnymi i rodzinnymi, uzależnieniami, obniżonym poczuciem własnej wartości czy poszukiwaniem własnej tożsamości.

Pomoc ma też obejmować sytuacje, w których potrzebna jest spokojna rozmowa o konflikcie, napięciu albo o stanie psychicznym dziecka. Dla wielu rodzin ważne będzie to, że wsparcie jest całkowicie bezpłatne i dostępne w pięciu językach. To znacząco poszerza krąg osób, które mogą po nie sięgnąć bez obawy o koszty i bariery językowe.

Piotr Bąk, prezydent Pruszkowa, podkreślił wagę takiego narzędzia:

„To bardzo ważny projekt, szczególnie teraz, gdy tak wiele dzieci potrzebuje pomocy psychologicznej, a dostęp do niej jest utrudniony lub wiąże się z wysokimi kosztami”.

Jak dodał, mieszkańcy otrzymują rozwiązanie „bezpłatne i powszechnie dostępne”, a rozmowa ze specjalistą może być jedną z najlepszych form wsparcia zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci.

Pilotaż ma dać odpowiedź, czy takie wsparcie zostanie na dłużej

Program ma ruszyć jeszcze przed wakacyjną przerwą, tak aby nie zamknąć pomocy na czas wolny od szkoły. To istotne, bo dla części dzieci i rodzin właśnie lato bywa momentem, w którym napięcia nie słabną, lecz stają się bardziej widoczne. Wsparcie ma więc działać nie tylko w szkolnym rytmie, ale również wtedy, gdy codzienność zmienia się na mniej uporządkowaną.

Pilotaż potrwa do końca 2026 roku. Po tym czasie miasto oceni, jak działa projekt i czy mieszkańcy rzeczywiście z niego korzystają. Jeśli rozwiązanie się przyjmie, jego funkcjonowanie będzie mogło zostać przedłużone. W tle zostaje najważniejsze pytanie: czy prosta, anonimowa pomoc okaże się dla pruszkowskich rodzin tym pierwszym, najkrótszym mostem do specjalisty.

na podstawie: Urząd Miejski w Pruszkowie.