Account manager to osoba, która pracuje na stanowisku account managera w przedsiębiorstwie. Jej zadaniem jest opieka nad klientem, zarówno biznesowym, jak i indywidualnym. Account manager jest odpowiedzialny za utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb i zapewnienie im wsparcia w realizacji ich celów. Zajmuje się również opracowywaniem i realizacją planów sprzedażowych, organizacją akcji promocyjnych oraz negocjacjami z kontrahentami. Wszystko to odbywa się pod presją czasu i z wysokim poziomem asertywności. Account manager odpowiada również za pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie sieci kontaktów w swojej branży.
Zarobki account managera
Co do zarobków, account manager zarabia zazwyczaj atrakcyjne wynagrodzenie, które jest uzależnione od wielu czynników, takich jak branża, wielkość przedsiębiorstwa i doświadczenie zawodowe. Pracodawcy oferujący atrakcyjne wynagrodzenie dla account managera poszukują profesjonalistów z wysokimi umiejętnościami i mocnymi kompetencjami. Ważne jest jednak rozumienie, czy podane zarobki są w formie brutto czy netto, ponieważ to ma wpływ na rzeczywistą kwotę, jaką account manager otrzymuje na swoje konto.
Zakres obowiązków account managera
Praca account managera obejmuje wiele różnych zadań. Oprócz opieki nad klientem, account manager musi być odpowiedzialny za rozwijanie strategii marketingowych i sprzedażowych, realizowanie planów sprzedażowych, organizację akcji promocyjnych oraz negocjacje z kontrahentami. Musi również utrzymywać długotrwałe relacje z klientami poprzez regularne kontakty i dostarczanie wartościowych rozwiązań dla ich biznesu. Account manager powinien być zorientowany na realizowanie celów swojego klienta i dostarczanie mu produktów lub usług, które spełniają jego oczekiwania.
Jak zostać account managerem?
Ścieżka kariery account managera może różnić się w zależności od branży i konkretnego przedsiębiorstwa. Istnieje jednak kilka wspólnych wymagań dla osób, które chcą zostać account managerem. Po pierwsze, ważne jest posiadanie wykształcenia z zakresu marketingu lub zarządzania. Dodatkowo, doświadczenie w dziedzinie marketingu lub sprzedaży jest bardzo mile widziane. Account manager musi posiadać również umiejętność utrzymywania długotrwałych relacji z klientami, być asertywny i umieć działać pod presją czasu. Znajomość języka angielskiego jest również atutem dla account managera, ponieważ wiele przedsiębiorstw działa na rynku międzynarodowym, a komunikacja z klientami zagranicznymi może być niezbędna.
Wymagania dla account managera
Wymagania dla account managera mogą różnić się w zależności od przedsiębiorstwa i branży, ale istnieją pewne wspólne kompetencje, które są oczekiwane. Account manager powinien mieć silne umiejętności interpersonalne, być komunikatywny i umieć budować pozytywne relacje z klientami. Ważne jest również, aby być zorientowanym na realizację celów oraz posiadać umiejętność negocjacji i rozwiązywania problemów. Account manager powinien być również dobrze zorganizowany, umieć zarządzać swoim czasem i mieć umiejętność pracy w zespole.
Ścieżka kariery account managera
Ścieżka kariery account managera może obejmować rozwój w obrębie tego samego stanowiska, awans na stanowisko kierownicze lub specjalistyczne szkolenia z zakresu zarządzania klientami. Istnieje wiele możliwości rozwoju zawodowego dla account managera, zwłaszcza w branży marketingowej. Może to obejmować m.in. objęcie opieki nad większą liczbą klientów, prace z klientami w innych branżach lub z różnymi potrzebami, a także rozwijanie umiejętności w zakresie zarządzania zespołem account managerów. Pracodawcy w tej branży oczekują coraz większych efektów od account managera, dlatego też ważne jest ciągłe podnoszenie kompetencji i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb rynku.
Jakie są obowiązki account managera?
Account manager ma wiele obowiązków na swoim stanowisku. Jego głównym zadaniem jest opieka nad klientem, zarówno przed, jak i po sprzedaży. Musi zrozumieć potrzeby klienta i dostarczyć mu rozwiązanie, które spełni jego oczekiwania. Account manager odpowiada również za przygotowanie i realizację planów sprzedażowych, organizację akcji promocyjnych oraz negocjacje z klientami. Musi zadbać o to, aby klient był zadowolony i aby odnosił sukcesy dzięki korzystaniu z oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów lub usług. Jego zadaniem jest również monitorowanie wyników sprzedaży i przygotowywanie raportów dla kierownictwa przedsiębiorstwa. Account manager jest kluczową osobą odpowiedzialną za budowanie silnych relacji z klientami i realizację celów sprzedażowych.
Opieka nad klientem
Opieka nad klientem to jeden z głównych obowiązków account managera. Polega ona na utrzymywaniu długotrwałych relacji z klientami, zapewnianiu im wsparcia i dostarczaniu wartościowych rozwiązań dla ich biznesu. Account manager musi również rozumieć potrzeby klienta i dostarczać mu rozwiązania, które będą spełniać te potrzeby. Ważne jest słuchanie klienta, zapewnianie mu odpowiednich informacji i doradztwo w zakresie produktów lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo.
Zadania account managera
Account manager ma wiele różnych zadań do wykonania. Oprócz opieki nad klientem, musi opracowywać i realizować plany sprzedażowe, organizować akcje promocyjne, negocjować warunki współpracy z kontrahentami oraz regularnie monitorować wyniki sprzedaży. Account manager jest odpowiedzialny za rozwijanie strategii marketingowych i sprzedażowych oraz dbanie o to, aby przedsiębiorstwo osiągało zamierzone cele. Musi również być świetnym komunikatorem, zarówno wewnętrznie, jak i z klientami, aby zapewnić płynny przepływ informacji i koordynację działań.
